迫使世界陷入停顿，立即影响了从航空公司到住宿公司的旅游业。短期租赁行业当然也不例外，因为今年春季对主要平台如Airbnb，Booking.com和Vrbo的预订迅速下降。

随着我们进入夏季并展望行业何时会反弹，我是首席运营官的Guesty决定在2020年4月对全球近400家物业管理公司进行一项调查，以了解当前和未来的短期租赁生态系统-从业务影响收入预测和未来预测。借助可自动化并简化主机日常操作任务的平台，我们处于该生态系统的中心。因此，我们的全球数据库包含洞察力，大型旅行社在计划恢复时可以从中受益。

我们发现的结果显示出大流行对该社区的真正影响，以及受影响的人们在这段艰难的时期中展现出的韧性。趋势很明显：尽管受到了严重影响，但物业经理对租赁业务将从这场危机中反弹感到充满信心。

灵活租赁模式的收入损失催化剂

令人遗憾的是，几乎所有受访者在将2020年第一季度与2019年第一季度进行比较时都遭受了巨大的收入损失。只有5%的受访者表示经历了10%或更少的收入损失。与2019年相比，今年将近30%的收入预​​计会下降51%-75%，而27%的收入预​​计会下降26-50%。

财产管理者和房东由于底线受到重大打击，因此需要迅速寻找新的策略来减轻与COVID相关的收入损失。适应的最常见手段之一是提供长期停留，而不仅仅是短期租借，以迎合由于病毒而出现的新旅行角色，例如流离失所的旅行者和那些寻求自我隔离的旅行者。考虑到Rentals United最近的一项研究发现，与2019年同一预订时期相比，每次住宿平均预订的夜晚数有所增加，因此物业经理和房东可能会很好地提供14天和30天的租金。接待公司D. Alexander是我最早看到实施此策略的公司之一，于4月启动了“目的地隔离”活动，在海滨，沙漠或山区物业的撤退速度比平时低了两周到三个月，任何人都可以看到单独隔离或与家人隔离，是质量，舒适度和开放空间的罕见组合。包装强调专业清洁和一部分收益用于病毒测试。

适应新常态

物业管理公司还正在实施新程序，以适应不断变化的健康法规和旅行限制，并更新政策以迎合那些处理不确定性的客人。

具体而言，超过一半的接受调查的短期管理公司报告说，根据COVID-19采取了更为严格的清洁方案。甚至有关于机器人清洁成为标准的讨论，因为专家们怀疑清洁是否是新的便利设施。当被问及鉴于哪些策略对业务稳定性的影响最大时，受访者最成功的策略是灵活的取消政策并降低每日费用。

我已经看到我们的用户在其商品目录描述和标题中亲自推广了这三种策略，以便以不同的方式推销自己以吸引预订。许多酒店还通过提供折扣和优惠券来激励那些取消预订未来住宿的客人。我注意到的另一个关键变化是主机通过使用无钥匙进入和自动消息传递解决方案等技术工具来努力限制主机与来宾之间的人际互动，这些技术工具包括发送带有签入说明的电子邮件以及注意所有宾客可在酒店享受的便利设施。