8月13日，有网友在个人账号发布视频称，在山西忻州市芦芽山风景区游览时，多名游客遭长时间滞留。视频显示，不少游客在高温下聚集在室外高喊退票，有游客吐槽已经等待上山车辆三个小时，都没有上山。14日，当事游客向大象新闻记者表示，耽误了三个多小时后，原定计划的景区路程无法完成，景区没有退票。忻州市旅游质量监督管理所工作人员表示，已了解相关情况，事情正在处理中。