您的位置:首页 >房产频道 > 要闻动态 >

客户关系管理的内容结构图(客户关系管理的内容)

导读 大家好,今天小六子来为大家解答以下的问题,关于客户关系管理的内容结构图,客户关系管理的内容这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看

大家好,今天小六子来为大家解答以下的问题,关于客户关系管理的内容结构图,客户关系管理的内容这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、客户管理内容包含  主要包含以下几个主要方面(简称7P):   客户概况版分析(Profiling)包括客户的层次、权风险、爱好、习惯等;   客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;   客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;   客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;   客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;   客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等;   客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

本文分享完毕,希望对你有所帮助。

免责声明:本文由用户上传,如有侵权请联系删除!