超过70%的商业服务公司计划在未来两年内扩大办公空间。由斯堪斯卡公司和JLL联合编写、ABSL主办的题为《BPO与共享服务中心管理者就房地产问题畅所欲言》的联合报告指出，现代化、位置便利的办公场所可以在所谓的“人才竞争”中为公司创造竞争优势，有助于提高工作效率。

根据ABSL的数据，波兰有500多个外资商业服务中心，雇佣了大约15万名专家。到2020年，该行业可能雇佣多达25万名专家。

波兰斯堪斯卡市房地产租赁和资产总监卡迪乌鲁斯基(Cadiou Rudski)表示：“快速增长的劳动力是商业服务部门公司的特点。根据ABSL的数据，自2013年以来，在外包中心工作的人数增加了30%，大多数公司计划在未来几年扩大就业。随着该部门的发展，对办公空间的需求也有所增加，因为外包公司是波兰地区市场办公空间需求增长的主要引擎。据估计，在2015年第一季度至第三季度期间，该行业的公司创造了大约的收入。华沙以外的城市占50%。”

根据斯堪斯卡、JLL和ABSL的最新报告，BPO/SSC中心因中标新项目，将需要在现有和新地点拥有现代化办公空间，这些项目的增加将带来就业机会的增加。中铝研究和咨询主管安娜巴托谢维奇-瓦尼克(Anna Bartoszewicz-Vanich)表示：“根据斯堪斯卡和JLL的报告，超过70%的来自商业服务的外国公司计划在未来两年扩大办公空间。”此外，41%的业务流程外包/供应链公司计划在未来三年内搬到新的办公室。这是由几个因素造成的，包括缺乏扩大现有项目的机会，以及希望改变到更好的地点或更高标准的建筑。此外，调整办公空间以满足公司需求的机会、不断变化的工作环境以及执行任务的员工的特殊性也非常重要。

所有这些行动都有助于提高公司在潜在员工眼中的吸引力。“代表BPO/SSC部门的经理认为，办公室是在招聘过程中获得竞争优势的潜在工具。87%的受访者表示，旨在提高生产率的现代办公空间可以吸引员工选择提供此类办公空间的特定雇主，”纽约市政厅负责人、租户代表Anna myniec评论道。

用人单位非常注重办公室的位置，通过公、私交通、租赁费和建筑的高科技标准，实现办公室的无障碍环境。位置可以是中心，但不是必须的，因为快速通勤很重要。

Anna Bartoszewicz-wnuk补充道：“当被问及应该包括哪些设施时，商务服务中心的经理和他们的团队指出，自行车停放是最重要的，其次是餐厅、开放式淋浴和更衣室。”

在办公室工作的员工重视打开窗户的机会(87%的受访者)。来自BPO/SSC部门的公司通常要求由两个独立的交换站保证供电。在完全停电的情况下，81%的公司要求服务器机房通过发电机进行电力备份。

低效的空调和通风系统是办公空间最令人讨厌的方面(62%的受访者)。另一个问题是对自然采光的限制有限。

华沙公司开发的中庭2号办公楼就是一个例子，它将通过提供良好健康的工作环境为员工提供功能。项目建成后将提供至少70%的自然阳光照射空间，较标准建筑增加30%的新风。此外，它将是华沙中心唯一为员工配备原木的建筑，”卡迪乌鲁斯基说。

在选择新的办公空间时，可持续发展似乎是服务中心管理者越来越重要的一个方面。对于45%的受访者来说，重要的是该建筑持有绿色证书(LEED、布里厄姆和DGNB)，这确保了其质量并维护了公司的形象。

一般来说，BPO/SSC公司在开放空间标准中有独立的会议室(68%的受访者)。这符合波兰办公室的大趋势。只有13%的人用蜂窝布局占据办公室。最有可能的是，他们在标准较低的建筑中做生意，在这些建筑中，根据开放空间原则安排空间的机会受到建筑结构的限制。

“我们注意到，人们对现代工作环境越来越感兴趣，这种环境是根据“活动型工作场所”概念调整后的办公室概念安排的。约10%的BPO/SSC中心在工作环境中运营，提供休闲区、创意工作区、热空气等。我们相信，这种解决方案在未来将继续流行。”卡迪乌，鲁斯基补充道。