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2018年8月8日，世纪生活物业服务集团全国呼叫服务中心在安徽合肥举行揭牌仪式，与此同时，运营指挥中心在北京筹备建设。本次揭牌，标志着世纪生活物业服务集团已初步形成“一个平台，两个中心”智慧系统，信息化建设进入新时代。

一个平台

一个平台是世纪云智慧平台。

世纪云智慧平台是世纪生活物业独立且自主研发的信息化系统，融汇互联网思维、物联网技术与社区生活服务，是世纪生活物业26年物业服务经验的精粹。

作为客户信息及服务信息的重要载体，世纪云智慧平台以业主为导向，对服务的计划、落实、检查、反馈进行全流程监督，形成智能化服务全过程闭环，使服务透明化、数据化。

两个中心

两个中心是运营指挥中心及呼叫服务中心，是世纪云智慧平台延伸的功能性子平台。

运营指挥中心集设备生命数据、服务大数据、现场管理数据等于一体，为大数据决策提供支持。此次投入使用的呼叫服务中心是集报事报修、服务咨询、投诉管理于一体的一站式服务平台，运用多维度、成分类、成矩阵的服务信息管理系统，着力于服务信息收集及提升客户满意度。在收集服务数据的同时，承担着服务品质的纵深挖掘职能。

两个中心通过世纪云智慧平台有机衔接，南北呼应，实现人、财、物的有效连接，激活管理及服务生态。

科技助力服务提升

世纪云智慧平台从单一的基础信息收集向服务集约化管理发展，提供即时与便捷的“一对一“服务。围绕客户在不同节点的需求，全面调度服务资源为客户提供“管家式”尊享服务，形成服务的倍增效应。横向满足基础需求同时，纵向挖掘大数据资源，营造基于高满意度的服务氛围。

全线发力助力外包服务

世纪云智慧平台，除了服务自有项目，还能提供标准化、集中化、品质化的服务外包产品，以此丰富世纪生活物业服务集团的外包服务产品线，成为全委服务、管理咨询服务、保洁绿化服务、工程维保服务等服务产品的有益补充。

随着世纪云智慧平台不断的迭代升级，世纪生活物业服务集团将以互联网和移动信息技术为支撑，以业主为中心，打造中国最具价值的物业服务企业，最值信赖的生活服务商。

打造中国最具价值的物业服务企业 最值信赖的生活服务商 为万千业主 也为您 开启幸福生活