商业管理公司普华永道已经安装了一个巨大的数字“瀑布”，贯穿其在Barangaroo Tower One的新悉尼办事处的四层。

这是该公司推动采用更灵活的方法与客户交互的努力的技术上的阻力，并且源于渴望领先于办公室设计中发生的巨大变化的愿望。

但是，这种新装修的灵感之一来自一个不太可能的来源-酒店业。

“普华永道在创新方面看到了壁垒，”负责室内装修的室内设计师和建筑师Futurespace的常务董事安吉拉·弗格森(Angela Ferguson)说。

“他们意识到世界真的是一个瞬息万变的疯狂地方。”

这是在四个以客户为中心的楼层的整个设计过程中重复的故事，灵活性和技术集成比比皆是。

弗格森女士说：“他们的简介是，他们希望创造这种前所未有的端到端客户体验，他们的想法是，他们希望破坏事情的进行方式。”

“如果您想到去律师事务所或会计师事务所的方式，就会看到您被带到等候区，有人可能会为您提供茶点，或者您走进一个会议室，墙上可能装有一些技术，那么，我会坐几个小时然后离开。”

但是，当您走进普华永道的新办公室时，可能会将其误认为酒店。弗格森女士说，这就是意图，他引用了Futurespace团队丰富的旅行经验，将其作为项目设计背后的关键影响力。

“一些我们热爱的[关于酒店]的事物正在受到欢迎。他们记得您的名字，记得您的喜好。”弗格森女士说。

“这完全是为了确保我们创造出能够支持客户多样化和多样性的产品。普华永道(PwC)的新工作伙伴Debra Eckersley补充说：“我们通过在行业之外寻找新的基准来实现客户体验。”

普华永道的访客找不到接待处。弗格森女士说：“人们会来找你的。”

“我们研究了Apple –他们的流程在全球范围内的一致性。”

每个级别的“媒体喷泉”，交互式数字目录还为客户提供帮助，交互式数字目录提供有关公司内房间和设施的信息，以及参与民意测验和获取周边地区信息的机会。

弗格森女士说：“假设您是从州际公路来的，您可以去看看当地的餐馆。”

虽然不仅是高科技或酒店的舒适感。

弗格森女士说：“我们在楼梯的地板上开了一个最大的孔，”她解释说，在四个楼层之间延伸的中央楼梯对于建立客户关系至关重要。

楼梯随后在每个楼层上都有宽敞的平台-为客户和员工留出足够的空间以停在平台上并进行交互。

“由于技术现在允许我们在任何地方工作，因此物理空间的重要性及其在建立关系和协作中的作用仅在增加。像普华永道这样的组织能够了解并利用这一点，它们才能在未来取得成功。”弗格森女士说。