房地产经纪品质加盟品牌德佑发布了对内部员工的一封信
3月19日,房地产经纪品质加盟品牌德佑发布了对内部员工的一封信。信中,德佑总经理刘勇勾勒了2019年德佑的3个发展方向:
1.发展有品质的规模,对于不规范、不遵守规则的门店加大查处、淘汰的力度;
2.帮助优秀的合作伙伴扩大经营规模,为他们提供包括资金在内的多种支持;
3.推进“免费应急电话、应急打印复印、应急充电、应急上网、便民饮水、询路指引”6项便民服务承诺在全国德佑门店的落地。
此次公开信也是刘勇做为德佑新掌门人的首次亮相。据了解,刘勇本人于2010年加入链家。曾先后担任大连链家总经理、天津链家总经理、自如北京总经理、北京新房总经理以及贝壳找房交易事业部总经理。2019年1月起,担任德佑总经理。
据悉,德佑定位为品质加盟品牌,2018年3月6日,德佑第一家加盟门店在武汉诞生;7月2日,第1000家门店在杭州诞生。目前,德佑已在全国96个城市拥有近7000家签约门店,跨店合作比78%,跨品牌合作比60%,店均业绩增长32%,已然成为中国房地产经纪行业的一支新力量。
以下是公开信全文:
各位德佑的伙伴们,大家好!
星火燎原,“红”动新经纪,德佑品质2.0启航。
2018年3月6日德佑第一家加盟门店在武汉诞生,118天后第1000家门店在杭州诞生,1年后的今天,德佑的签约门店已接近7000家,进入了全国96个城市。德佑的跨店合作78%,跨品牌合作60%,店均业绩增长32%,可以说过去这一年多时间里,无论是规模、合作还是品质,德佑已然成为中国房地产经纪行业的一支新力量,德佑红,已经遍布大江南北。
在此,由衷地感谢德佑的店东和经纪人的信任、也感谢团队伙伴的辛苦付出。
我从2010年进入房地产经纪行业,受集团委派、从今年开始负责德佑的工作,我一直问自己:德佑为什么出发?我们能够创造什么样的价值?
我自己作为消费者,对房屋交易之难有切身的感受;我曾先后管理过链家的两个城市公司,深知经纪公司效率提升之难、品质管理之难,深知ACN合作与品牌势能对经纪人的重要性。
中国房地产经纪行业已经发展20多年了,我们每天都在帮助消费者解决他人生中最大的一笔消费,我们天然根植社区提供各种服务,我们应该有机会获得消费者最大的信任,按道理讲本应该是一个非常有尊严的行业,但现实却不是这样的。
我认为这就是德佑的发心所在,就是要去改变这一状态,让行业从业者更多被信任、被尊重,形成品质正循环。为此,2019年德佑的工作将重点围绕3条主线展开:
一、基于品质与规模 ,打造全球最具价值的房产经纪第一加盟品牌
品牌势能来自规模、更来自品质。
规模对于消费者、店东和经纪人都很重要。规模会带来更强的品牌势能,德佑红将出现在越来越多的社区,这意味着:德佑将拥有更强的品牌势能;每一位加入德佑的店东和经纪人,都将拥有更丰富的房源报盘;而每一位报盘的业主,都会拥有更丰富的营销资源和渠道;我们的雇主品牌会变强、会吸引更多优秀的、高素质人才加入。目前我们已拥有近7000家门店,万店指日可待,2019年我们大概率会发展成为全球门店最多的房地产经纪连锁品牌。
我们需要的是“有品质的规模”,2019我们会在品质提升方面投入更大的精力与资源。
在人店品质方面,德佑将继续坚持品质加盟,选择价值观趋同的、真正志同道合的伙伴携手同行,一同落地“对用户好”、“合作共赢”,持续提升服务品质和效率。“规则”是德佑与店东、店东与店东之间合作的基础。在帮助店东构建品质正循环的同时,对于不规范、不遵守规则的门店会加大查处、淘汰的力度,在年内成就德佑全国品质万店。我们相信品质门店、职业经纪人将是稀缺资源,也将是德佑领先于其他经纪品牌的核心竞争力。
大连德佑-红星海会馆店
在服务品质方面,不断完善客户服务体系,建设门店纠纷备案机制,对于客户投诉,德佑将普及24小时内百分百响应机制,部分城市将做到24小时内处理率100%。并且,德佑将全面升级对消费者的服务承诺,在原有真实房源假一赔百、不吃差价双倍返还、交易不成退居间费、物业欠费先行垫付、过户枉跑补偿百元等承诺基础上,增加承诺数量,拓广覆盖城市范围。
二、帮助加盟伙伴获得成功
每个加盟伙伴都是创业者,大家ALL IN这份事业,信任德佑,加入德佑,共创未来,共拼成功。德佑的价值就是帮助加盟伙伴们从0到1活下来,从1到10、从10到100进一步成功,成为企业家。
德佑与所有加盟伙伴既是成长共同体,也是价值观共同体。有着相同的价值观和愿景,共同为消费者和行业创造价值,推动良币驱逐劣币,形成行业品质正循环。
2019年,德佑将进一步打造品牌与组织文化,形成组织吸引力、品牌感召力,让所有伙伴更有归属感、荣誉感与自豪感。此外,德佑将在领导力、科学管理、数据、财务、合伙人机制等方面提供更多助力,不断提升跨店合作、跨品牌合作,打破业务的天花板,实现持续品效双升。除了技术赋能与管理赋能外,德佑将帮助优秀合作伙伴扩大经营规模,提供包括资金在内的多种支持。2019年势必有一批优秀店东会脱颖而出。
天津德佑-蚂蚁筑家-长江道店
在品牌方面,德佑将在全国范围内加大品牌推广的力度,同时,会联合一批社区专家,帮助加盟伙伴进一步打造社区内的影响力。
同时,所有伙伴也将享有贝壳找房大平台的精准流量、招募培训、多元经营、系统等诸多支持与服务。
三、做中国好邻居,守望相助共建安心社区
德佑根植社区,围绕社区,服务社区,很多伙伴都深耕商圈多年,不仅专注于为消费者提供更优质的居住服务,也熟悉社区的一草一木,是社区的一份子,德佑不仅要做社区专家,更要成为中国好邻居。
2019年,德佑将强化便民服务承诺,并推进在全国德佑门店落地。包括免费的应急电话、应急打印复印、应急充电、应急上网、便民饮水、询路指引等。
德佑品牌要承担更多社会责任,从生活点滴的小公益做起。围绕社区,德佑将开展OPEN HOUSE开放日、社区安全宣讲日等一系列主题活动,进一步融入社区,加强与居民交流互动,一起守望相助共建安心社区。
希望在不远的将来,所有德佑人都能够获得应有的信任和尊重。通过德佑的带动,整个行业的从业者也都能获得应有的尊严。
2018,让我们越发坚信,品质加盟是最理想的经纪模式。
2019,我们一起奋进,以燎原之势让德佑红,红透中国。
德佑总经理 刘勇
2019年3月19日