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大批上海人的赴日本签证被终止,且通过同一家机构办理,什么情况?

导读 近日,有不少消费者反映,10月中上旬,他们通过网络平台购买了日本旅游签证办理服务,但代办机构未按照承诺时间出签,一再询问无果。直到近...

近日,有不少消费者反映,10月中上旬,他们通过网络平台购买了日本旅游签证办理服务,但代办机构未按照承诺时间出签,一再询问无果。直到近日,才陆续得知签证被终止,已经做好的旅行计划,变成了“无用功”,预订的酒店、机票也打了水漂。而他们都是通过同一家机构办理的,涉及的人数还不少。那么,签证为何被终止?来看记者调查↓

本文图片均为“新闻坊”微信公众号 图

记者见到的几名投诉人,因有相同的遭遇而加了微信群,他们都在10月初,通过飞猪平台购买了上海中侨旅游专营店的日本签证办理产品。按照旅行社要求,提供相关材料信息后,就没了下文。

张女士:我是10月11号提交的,它上面写了7个工作日出签,所以我们一直到了17、18号的时候就发现没有任何消息。

随着出行日期临近,更是令人心焦不已。直到本周,有消费者出行日期临近,到上海中侨国际旅行社的线下地址去辗转询问,才得知签证被终止。

曾女士:10月24号我等不了了,我就去了线下中侨门店去询问,25号的时候就收到通知说,10月9号到16号,他们那家旅行社办理的所有的签证全部都终止了。

记者也和其中几位消费者进行沟通,他们表示当时旅行社给出的答复就是“一问三不知”,弄得消费者也是一头雾水。如今毫无征兆地被通知签证终止,大家气愤又无奈。

方先生:送进去的是什么我不知道,出来的结果怎么得出来的我也不知道。

张女士:我催的时候中侨说了一句,他们领馆在抽查,会有延时,但是什么原因他也没有说。

倪先生:接待我的领导说,现在领馆还没有给出答复,说让我再等一等。但其实那个时候他们已经知道了,9号到16号这一批全部被领馆终止了,但他们一直是满嘴谎言,没有给出一个明确的态度。

究竟是什么原因导致大批人签证遭终止?

投诉人反映,之所以选择这家代理机构,是看中它所要材料少,出签高。

然而,他们反映,在飞猪查询签证进度,页面所显示的信息出现了和本人提交材料不相符的内容,比如学生变成了在职人员等。

消费者倪先生告诉记者,像他们这种单身人士,旅行社会把他资料申请表上写“已婚”,包括一些出行的酒店,其实自己都没有做攻略,但是他们已经把你行程所入住的酒店、酒店电话,以及地址表格都已经写好了。

另外有业内人士透露,被大批量拒签可能还是因为旅行社材料审核不严谨所致。

记者来到了位于长寿路的上海中侨国际旅行社办公点了解情况。相关负责人表示,递交签证的信息是真实的,而终止签证的具体原因不方便告知,目前还在和日本驻上海领事馆交涉中。

陆女士 上海中侨国际旅行社有限公司总经理助理:我们递交的所有信息肯定是真实的,虚假信息不可能递交啊,交不出去。(终止签证的)具体原因我们还是在和领馆交涉,大概是10月9号左右(递交的)。(这一批)多少人我没有算过,千把个人(被终止签证)应该是有的。

而对于消费者的信息告知义务,负责人则表示,旅行社也是在接到领馆电话后才得知结果,现在已开始和消费者沟通情况,处理后续诉求。

尽管签证费用可以退回,但是更令这些消费者苦恼的是,签证终止造成了后续机票酒店等经济损失,以及再次递签被拒签的概率提升,不少消费者找到其他旅行社重新递签,都被拒绝了。

曾女士:很多旅行社已经不接我们中侨"B章"终止过的客人。他们说是中侨可能违规了,然后被领事馆调查了,就说我们这种被中侨递签终止过的客人再二次递交的话,拒签率也比较高。很多小伙伴订的机酒都是不能退的,包括我的演出票也是不能退的。

张女士:我也问过其他旅行社,这种终止情况他们就不准备接了,建议是3个月以后或者过1个月以后再去交。对于我们来说,这个计划是完全没有挽回的余地了。但是中侨那边的意思就是,我们能做的就是给你们签证费全款退款,其他的补偿没有。

根据日本驻华大使馆的官网信息,除了"外交"、"公务"等特定护照持有者之外,其他申请人的签证手续,均需要通过日方指定的代办机构进行办理。

截至10月16日,日本驻华大使馆公布的"代理机构一览表"中,上海中侨国际旅行社在列。

在社交媒体上搜索"日本签证相关信息,不少游客也有类似经历,而办理机构还涉及其他几家公司。

记者网上搜索发现,此类专办机构提供的服务里,有"常规办理",也有"简化办理",甚至"疑难杂症",所需材料各不相同,价格从100多元到1000多元不等。

如果被拒签,可以退签证费,但退签原因说明和相关赔偿,均不明晰。

潘书鸿 中华全国律师协会维护权益委员会副主任:中介这一方有没有明确告知消费者你存在的风险、潜在的风险是什么。如果这个风险是不清晰的、这个边界是不明的,你只享受收取相关报酬,但是你所承担的义务是不明朗的,那么这是一个明显的不对等条例。

你有遇到过类似的问题吗?解决了吗?

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