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梁静茹演唱会再现“柱子票”,主办方:正与观众沟通

导读 继今年上半年歌手梁静茹的演唱会上出现柱子票后,10月21日,网友郭先生在网上爆料称,自己去南京看梁静茹演唱会也遇到了柱子票,我买的位置...

继今年上半年歌手梁静茹的演唱会上出现“柱子票”后,10月21日,网友郭先生在网上爆料称,自己去南京看梁静茹演唱会也遇到了“柱子票”,“我买的位置被占用,工作人员给我换到了遮挡区,被柱子挡着人都看不见。”

据郭先生表示,他与朋友从外地前往南京观看梁静茹的演唱会,事先在大麦网购买了门票,确定了具体的座位号。但抵达现场后,郭先生发现,自己的座位被占用,被搭台作为工作区,随后,他们被工作人员带去其他区域。

郭先生提供的现场视频截图

“看台(票价)499元,我们那边总共六个。因为我到的时候还算是比较晚,就一个大台子搭在那边。但是换位置后就到这个遮挡区,他们对此没有其他任何的解释。”郭先生告诉红星新闻,因为座位的问题,他一直在沟通,看演唱会的体验也非常差。

10月22日,梁静茹南京演唱会主办方之一江苏东盛演艺有限公司称,占用座位是因为考虑舞美效果,他们对给观众带来的不便感到抱歉,目前正在积极与涉事观众进行沟通。该公司一工作人员告诉红星新闻,追光这些位置应该都是空出来不卖的,“(但)他发现追光追不到,效果不好。他可能临时换了一个位置,可能就造成了这个麻烦。这个也是我们当时没想到的事。当时现场人也多,可能没处理好,确实是我们的责任。”

随后,郭先生也告诉红星新闻,他目前已经接到了主办方的电话,双方正在就相关事宜进行协商。

据了解,今年以来,国内演出市场十分火热,但伴随而来的问题也层出不穷。在面对买到“柱子票”,消费者视野被挡的情况下,北京市盈科律师事务所杨敏律师曾公开表示,演出公司未提前告知观影人可能出现的观影影响,已经违反了相关的合同义务,也侵犯了消费者的知情权及选择权。主办方售票前应当提前确认座位数量、检查位置是否符合观看条件。如果位置前方有明显障碍物,影响观看体验的,主办方在售票时应当做出必要的提示和说明,否则属于侵犯消费者知情权和公平交易权。

另外,杨敏律师还说,部分观众购买的门票价格较高,但实际观看效果却受到了影响,视线被遮挡,无法正常观看演唱会。对此,消费者可以向主办方提出维权。根据消费者权益保护法的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。如果主办方拒绝退款,可以向市场监管部门反映情况,或者向消费者协会举报投诉。

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