9月14日，天冰冰淇淋发了一条短视频，称“这波泼天富贵为什么秋天才开始？我们是雪糕厂，都放寒假了呀。”引发网友关注。

9月17日，天冰冰淇淋发视频回应“放寒假”一事，称“俺辟个谣：是真的！”其解释，因为他们是雪糕厂，秋天冬天没人买雪糕，所以九月放寒假。“我们放寒假有休假工资，在家躺着（或者）出去旅游都有工资。”其还称，因为引发关注，“已经让电商部门重新上班了，等把快递发完，就重新放假。”对此，天冰食品旗舰店的客服表示，他们每年9月份至明年1月份会放寒假，“本来出去旅游了，连夜回来（上班）”资料显示，天冰冰淇淋创始于1986年，总部位于河南，“黑米糕”“天冰脆筒”“秘制红豆”等产品深受广大群众喜爱。