有网友爆料，苹果官网专家一对一选购页面的一张客服人员的图片引发了不少网民的不满。经凤凰网科技证实，该客服人员形象并非仅在中国官网存在，美国、日本、韩国等国家的苹果官网的该入口使用的是同一张照片。

据悉，这名苹果员工是一名美国的印第安人。对此，苹果客服回应：已收到反馈，也很重视，后续可以关注官网的回应