公司合作阻止业主对自己的设备进行基本维护，这种权利修正运动是不能容忍的。公众愤怒的最大目标之一是苹果，人们指责苹果不遗余力地让用户难以修复，因为这是可能的。这一点，加上这些设备的故障率似乎有所上升，在国会引起了寻求答案的骚动。

苹果公司对反垄断委员会的回应是由该公司公司法副总裁凯尔安德尔(Kyle Andeer)撰写的，这非常有趣。特别是，它暗示苹果尽最大努力阻止维修，并迫使人们进入他们的商店收取令人垂涎的价格，而不是其零件。此外，如果您向第三方寻求维修，可能会进一步损坏您的设备。

安德不这么认为。他说，苹果实际上在维修业务上亏损了：“自2009年以来，每年，”他说，“提供维修服务的成本都超过了维修收入。”服务受到保护的原因是为了“确保这些复杂设备的安全可靠维护”。

看起来真的很奇怪，尤其是维修费1200元的时候，第三方店只维修75元。通过苹果更换iPhone X显示屏的费用(不在保修范围内)为279美元，而纽约第三方卖家iPhoneDocNYC的费用为170美元。苹果维修账单的总成本也可能被扭曲，因为苹果最近不得不进行低成本维修和更广泛的召回计划。

安德补充说，试图由未经培训的人来修复你的iOS设备可能会导致所谓的“安全事故”。他举了一个例子，其中松动的螺丝可能会损坏电池，导致过热或起火。考虑到下面的标题会提到爆炸的iPhone，而不是不适当的维护，这种说法有其优点。

安德指出，开始与百思买的维护合作以及由独立第三方对新系统进行验证都是纠正措施。这些人将有权使用苹果的原始零件和维护手册，并可以提供与授权技术人员相同的服务。

这一主张遭到维护倡导者的严厉拒绝，他们认为自己有权修理公司。公共利益研究机构“修复权”的负责人内森普罗克特(Nathan Proctor)告诉主板，苹果的声明完全是自我辩解。面对这个过程可以而且应该如此简单的事实，说更换iPhone电池可能很危险似乎是站不住脚的。尤其是考虑到苹果一再承诺变得更加环保。