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Westfield的Warringah购物中心正在升级以使其对购物者更具吸引力

一位领先的零售专家警告说,如果亚马逊不为美国巨头的到来做提前准备,那么明年亚马逊即将到来的澳大利亚对国内零售商来说可能是灾难性的。

Westfield的Warringah购物中心正在升级以使其对购物者更具吸引力

“在2010年至2016年期间,亚马逊在北美的销售额增长了三倍,从160亿美元(214亿美元)增至800亿美元,”高力国际零售业务全国总监Michael Bate说。“难以相信。

“这就像是零售业巨头西尔斯公司(Sears)在六年内增长了。那是巨大的。很难理解。”

CSIRO Data61首席执行官阿德里安·特纳(Adrian Turner)同样为亚马逊进入澳大利亚打上了烙印,它出售从电子产品到电子书,从时尚到食品的一切商品,可能的交货时间只有一个小时,这是“危及生命的叫醒电话”。他预测,这种做法对零售商的影​​响可能是毁灭性的,只有14%意识到在此设立机构的国内企业制定了竞争计划。

“今天超过50美分特纳说:,在美国每花一美元的,就有是花在亚马逊上。”“他们的在线客户获取和交谈比率几乎是我们在线零售商的五倍。”

但是并不是每个人都被零售商普遍的恐惧和厌恶情绪所笼罩。Mirvac零售业务负责人Susan MacDonald已经研究了亚马逊多年,尤其是当她在美国和英国工作时。

其结果是,Ş他已经把计划到位,以确保在悉尼,墨尔本和布里斯班的公司的16个购物中心能够参与竞争,在帮助他们的租户,并保持他们的客户而言,当亚马逊并建立我们的海岸,卖出10个中心,然后在选定的地点进行大量投资。

麦克唐纳说:“我们一直对竞争保持警惕,没有像研发这样的投资水平。”“但是与此同时,我们在美国和英国以及某些亚洲市场上看到,实力雄厚而敏捷的零售商仍然可以生存和发展,尽管存货减少并且鼓励了大量的人流。”

全国购物中心的研究表明,令人惊讶的是,大多数顾客没有说他们购物的主要动机是……实际上是购物。多数人说,更多的是出门娱乐孩子。人们喜欢他们提供的公共空间,常常是这些区域和电源插座中可用的免费Wi-Fi,并且喜欢在这些空间中放松,工作或学习。有一次,他们可能去了公园。如今,他们更喜欢购物中心受控,宜人且光线充足的环境。

麦克唐纳说:“人们将购物中心视为远离工作场所和办公室的第三种工作场所。”“他们喜欢这个便利设施,而且向所有人开放。今天,有更多的人住在公寓里,他们喜欢出去,购物中心吸引人,例如海滩和公园。

“因此,零售绝对有前途,我们只需要投资他们的便利设施和客户体验。”

许多评论员预测,澳大利亚最大的商店(例如目前陷入困境的Myer,Harvey Norman和JB Hi-Fi)将受到最大的影响。亚马逊已经在国内市场站稳了脚跟,摩根士丹利(Morgan Stanley)的分析师表示,该公司每年从海外运送的产品价值达10亿美元。

资产管理机构瑞银(UBS)在四月份对经纪人和基金经理进行了一项调查,发现他们相信亚马逊的进军将使全权委托零售商的收入减少16%,而杂货公司的利润减少12%。

瑞银(UBS)零售分析师本·吉尔伯特(Ben Gilbert)说:“围绕亚马逊进入澳大利亚的炒作很高,股价也做出了相应的反应。”“关于市场是否对亚马逊的影响反应过度,人们的反应好坏参半。总的来说,人们认为市场反应过度。”

但是反击已经开始从一些零售商那里提前支持业务。拥有大量购物中心的房地产集团Stockland一直在那些他们认为前景良好的购物中心中进行大量投资,并在所有购物中心中增加了餐饮店。

在悉尼北部的东梅特兰,它刚刚完成了4.12亿澳元的Stockland Green Hills购物中心的再开发和扩建的第一阶段。该公司在昆士兰州班达伯格(Bundaberg)开设了耗资3000万澳元的Stockland Kensington购物中心。

Stockland董事总经理兼首席执行官Mark Steinert表示,尽管季度相对平稳,但公司仍在向前发展。他说:“我们继续投资于我们的投资组合,并对中心进行重新组合,以使我们可比的购物中心投资组合中每平方米的特种产品销售额实现2.7%的良好增长,”。

迈克尔·贝特(Michael Bate)认为,电子公司以及我们的大型在线销售商(如Iconic,Red Balloon和Temple&Webster)将受到重创。但他预测,砖瓦和灰浆在很大程度上将生存。

他说:“澳大利亚消费者仍然有触摸,触摸和尝试产品以及在全国180个购物中心内进餐和喝酒的潜在愿望,”他说。“当亚马逊引入食品业务Fresh时,他们将与我们三个最成功的品牌竞争:Woolworths,Coles和Aldi。

“另一件事是,您可以进入商店讨价还价,例如Harvey Norman或Bing Lee的白色家电。您甚至可以在JB Hi-Fi上做到这一点。但您永远无法在线上做到这一点。”

贝特认为,在公司对购物中心进行明智投资的地方(例如韦斯特菲尔德Warringah购物中心,缩小Myer规模,引入优质的全球品牌并增加优质的食品和饮料产品),它们应该非常有效地拒绝竞争。同样,那些增加了娱乐商的中心,如格林希尔斯(Green Hills)的大型新电影院,屋顶和户外用餐区,也将得到支持。

他说:“这是提供最佳服务,商店和服务的完美结合以及育儿之类的要素。”“这就是击败亚马逊的方式。”

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