销售顾问陪着去办证中心查限购

邹女士说，自己儿子工作单位在海曙区火车南站那边，所以很想在那里买一套房。正好，他们发现火车南站北大门对面的楼盘——复地星悦城正开盘销售。于是今年7月29日，邹女士和儿子第一次去该售楼处看了一下。

销售顾问小周和销售经理季先生一起接待了他们，该楼盘当时每平米均价为30000多元。“这里毕竟是市中心繁华地段，而且离火车南站和月湖公园都很近，当时我们很喜欢。”

7月30日，邹女士叫上丈夫儿子，一家人再次来到星悦城售楼处，打算买房。他们看中了一套140多平米，总价434万多元的房子。

“我年纪也大了，政策方面变来变去也不太懂，我老公当时想到限购问题，就向售楼处提出来：因为我们本身有房，所以不知有没有限购?”

销售顾问小周服务十分热情，当即也提出可以去海曙区办证中心问一下。于是小周一路相陪，坐着他们的车先去邹女士家拿户口薄，然后再到海曙区办证中心窗口查询。

已知客户无购房资格

仍收取10万元钱并签下定购书

当时海曙区办证中心开首套房证明窗口的一名女工作人员，当即告诉他们，“你们房子买不来了，已经限购了。”

邹女士说当时他们都已经死心了，但回到售楼处之后，销售人员建议如果邹女士将现有房产卖掉一套，不就可以买了吗?

但是老房子卖掉得要时间，邹女士说当时销售经理答应给他们一个月时间卖房，如果不行还可以申请延长时间。

同时，销售处还跟他们讲如果当天签下认购协议，就可以优惠将近十万元钱。也就是说，他们看中的这套434万多元房子，当天签认购书就能优惠约十万元，即423万多元。如果当天不签，就没有这个优惠了。

因为有十来万优惠，加上确实很喜欢这套房子，邹女士心里一热，就付了十万元定金，并签了认购书。

一个月后房屋定购被解除

10万元定金不予退还

记者从邹女士手中看到了这份“《复地星悦中心项目》定购书”，里面写明定购的房号：星悦城一期-住宅-1幢-2-2003室，定金10万元。但总房价写的是434万多元，并不是优惠下来的423万元，对此，记者询问销售顾问小周，其解释是，领导说先按实价报上去，优惠是后来的事。

8月15日，老房子还没有卖掉，开发商就给客户寄来了《催告函》，要求其在8月27日前到售楼处办理购房手续。

直到8月31日，开发商寄来了《房屋定购解除函》，并以客户邹女士逾期未办理购房手续为由，10万元定金不予退还。

销售顾问小周已经辞职

她表示当时知道客户已限购

记者通过电话联系上了销售顾问小周，她告诉记者，她已于8月底从星悦城售楼处辞职。

她表示当时知道邹女士他们已经限购，但因为客户说会把老房子过户一套给她儿子。一开始我们只给她十天时间过户，后来向领导申请还延长了时间。

销售顾问小周说，当时就以为过户给家里的儿子，所以时间用不了很长。小周表示当时向客户介绍限购是以家庭为单位的，但是对于客户和儿子当时还是一户的情况，客户并没有跟她说清楚。这当中存在误会，小周说对此问题她已多次向领导汇报。

售楼处负责人表示认购书有约定并签字

定金不予退还

记者也来到位于火车南站的复地星悦城售楼处，雷姓和何姓两名经理接待了记者。据介绍，雷经理是开发商的经理，该楼盘是委托营销公司代理销售的，何经理就是销售代理公司的经理。

对于限购原因导致客户10万元预付房款退不回来的问题，他们表示，当时是客户自己要买房，售楼处也没有承诺会帮他们办出购房手续。是客户自己过户手续没办好，导致无法购房。

不管怎么说，这次购房不成并非客户主观原因，其实他们也想购房，介于客观原因，是不是10万元定金可以退还。对此，两名经理都表示钱一旦收进来，进入财务程序，不是随便能退出来的，定购书签字的条款里也写明了逾期不签署商品房买卖合同，造成违约所付定金不予退还。