8月1日18时，武警北京总队机动第三支队40名突击队员徒步到达落坡岭车站，将第一批救援物资送达K396次列车旅客手中。当晚22时50分，500名武警战士携带食品、衣服、药品陆续到达增援。8月2日凌晨1时45分，第一批328名旅客开始向山下转移，于佛晓前抵达斜河涧车站，旅客将在斜河涧车站直接乘车到丰台站。