营销4c理论全文(营销4c理论)
2023-05-20 10:10:39
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导读 大家好,今天小六子来为大家解答以下的问题,关于营销4c理论全文,营销4c理论这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、4C分别指代Cu...
大家好,今天小六子来为大家解答以下的问题,关于营销4c理论全文,营销4c理论这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
2、 Customer (顾客) Customer (顾客)主要指顾客的需求。
3、企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。
4、同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。
5、 2、Cost(成本) Cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。
6、此外,这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。
7、 3、Convenience(便利) Convenience(便利),即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。
8、4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时,要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便。
9、要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时,也享受到了便利。
10、便利是客户价值不可或缺的一部分。
11、 4、Communication(沟通) Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。
12、4Cs营销理论认为,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。
13、这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
本文分享完毕,希望对你有所帮助。
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